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      蘭香文化

      蘭苗寄沃土 成長正當時

      來源:宜都東所  作者:陳恬  發布時間:2023年06月14日 16:44:45

      轉眼之間我來到宜都東管理所已將近三月,我在美麗的陽春三月,來到宜都東管理所。我就像一顆小小的蘭花種子,在最適合的時間被深埋于宜都東這片肥沃的土地里,經歷了三個月的成長,我已然在宜都東這片土地上生根發芽。這三個月我收獲頗豐,也感觸很多。

      以蘭為標,上下求索,澆筑學習基礎,深入鉆研愛學習。在上崗之前,首先學習的是如何做好文明服務。揚手問候的手勢角度在多少度為最佳;“您好,請稍等”以什么樣的語音語調最為動聽;如何更好地貫徹“予人芝蘭,手留余香”的服務理念,每一個細節都是我需要認真學習的重點。“陳恬,這個特情我來教你操作吧?”前輩們熱情地問道。“手要打直一點”,“小拇指要閉攏”,“聲音要大一點”,收費班長一遍又一遍地叮囑道。在同事們的耐心示范和指導下,我很快地熟悉工作崗位,并掌握收費業務相關知識。

      以蘭為范,學無止境,拓寬學習路徑,多元發展善學習。每一株蘭花未必出類拔萃,但一定與眾不同。在我看來,宜都東管理所的每一位前輩們都是與眾不同的蘭花,每個人身上都散發著獨特的光芒。連續多月無誤操作的收費員張恒、連續多月被評為“微笑蘭星”彭露露、被司機電話夸張的“峽江高山蘭”志愿者李運烽,他們是業務上的標兵、學習上的強者、生活中的榜樣,我也將繼續向他們學習,積極向上攀登努力向下扎根,保持積極向上的態度面對未來的工作和生活。

      以蘭為器,學以致用,檢驗學習成果,實踐運用會學習。都說實踐是檢驗真理的唯一標準,僅靠理論知識是沒有辦法準確無誤地完成業務操作的,必須在實踐中成長。我仍然記得在我第一次獨立坐道的時候,一輛白色的小型貨車駛入車道,想起來班長說過,面對小貨車有的也有ETC,所以要先輸入一遍,確認一下是否有ETC,免得造成雙通行介質上站,由于我剛開始自己獨立操作,在輸入完成之后,下意識地認為自己按了貨車鍵,然后給車輛刷卡,當車輛走遠后,回頭看到電腦界面上還是客1的界面,頓時反應過來,自己造成了一個誤操作。但是面對源源不斷地來車,我不能過分糾結在這個誤操作中,要認真地對待好后面的車輛,避免這樣的事情再發生。這個誤操作的產生,讓我深刻認識到不僅僅是在收費工作中要做到細心謹慎,對待其他工作更是如此。

      我十分榮幸能夠成為宜昌運營公司中的一員,能夠加入到宜都東管理所這個大家庭。在這近三個月的時間里,我深知自己的業務熟練程度不夠,實踐經驗也還比較欠缺。但得益于各位領導和同事的幫助,讓我能夠在宜都東這片肥沃的土地上沐浴著陽光、雨水茁壯地成長。在未來的工作中,我會積極踐行公司知行合一,學無止境的學習理念,“予人芝蘭 手留余香”的服務理念,為高速事業貢獻自己的青春力量。

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