霧渡河管理所:耐心解惑為司乘,傳遞高速正能量
來源:霧渡河所 作者:李莉 發布時間:2023年06月16日 12:39:08
“我前天只跑了一趟,昨天怎么ETC扣了三次費?是不是多收了?”
6月16日,一輛三型貨車在霧渡河管理所下站時,對其ETC通行扣費情況提出疑問。據了解,該車主要運輸磷礦,以前一直走S312省道運送貨物,現在省道維修期間,車輛分流至宜巴高速通行,為此還特意辦理了ETC,以享受高效便捷通行,但ETC扣費有延時,一般情況下第二天會收到前一天的扣款通知??墒?/span>14日司機陳師傅就跑了一趟,15日一早收到了三條扣費信息,懷疑是不是扣重復了。當班班長了解情況后立即將車輛引導至外廣場安全地帶,同時將相關情況上報監控室,監控員根據車牌信息將該車六月份高速通行記錄進行整理匯總,結合司機手機收到的ETC扣費信息進行一一比對,詳細講解每筆扣費對應的通行記錄,陳師傅恍然大悟,表示不存在重復扣費的情況,同時工作人員的耐心解釋收獲了他的高度贊揚。
一直以來,霧渡河管理所積極踐行公司“予人芝蘭,手留余香”的服務理念,用實際行動締造公眾美好出行體驗,用真誠的服務向公眾呈現高速公路亮麗窗口的第一張名片,以實際行動為群眾辦實事、辦好事,不斷提升社會公眾出行的滿足感與幸福感。
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