“真是太感謝你們了！下這么大的暴雨，把你們都淋濕了，你這小姑娘力氣還是蠻大的呀！”一名司機激動地向宜昌北管理所收費人員說道。

16日晚21時，一輛白色平板貨車駛入宜昌北收費站超寬車道時突發故障，車輛自動熄火，經過多次嘗試打火后未能啟動車輛，由于大雨天氣，司機無奈將車輛停留車道內等待救援。

見此情況，當班收費員謝夢云立即上前詢問，得知司機是才加完班，歸家心切，冒著大雨從霧渡河行駛到宜昌北收費站，在等待交費的時候，車輛熄火因“老毛病”無法啟動了。了解情況后，謝夢云急忙叫來同班收費員黃鶴，他們在車后幫司機將車推出車道，冒著大雨將車輛推至安全區域停好后，并擺放好反光錐，提醒司機趕緊修車，并告訴司機修理廠的詳細位置，司機看著淋濕的謝夢云和黃鶴握著他們的手連連道謝，謝夢云說“您太客氣了，這都是我們應該做的！以后別大意啦，車輛行駛情況，要定期保養維修，駕車要注意安全！”。

雨水淋濕了收費員謝夢云和黃鶴的衣服，卻溫暖了過往司乘的心，作為高速公路服務者、守護站，宜昌北管理所始終堅持“予人芝蘭，手留余香”的服務理念，把溫馨服務從三尺費亭延伸到站所現場的每個角落，用實際行動擦亮公司“宜路有你，蘭香相隨”的文化品牌，用真誠服務樹立湖北交投良好形象。